自19 世紀(jì)初期,隨著工業(yè)化大生產(chǎn)、商品的大流通,伴隨而來的是如何評價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量,并產(chǎn)生了建立在第三方審核。
英國是世界上產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的發(fā)源地,也是質(zhì)量體系認(rèn)證的開拓者, 1975 年英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(BSI)公布 BS5750 質(zhì)量保證國家標(biāo)準(zhǔn)后,第二年 BSI 就舉辦了第三方進(jìn)行的組織質(zhì)量體系評定、注冊業(yè)務(wù),受到各方歡迎。從質(zhì)量體系認(rèn)證的實(shí)踐中,英國感到這種質(zhì)量認(rèn)證模式適應(yīng)面廣,靈活性大,會給生產(chǎn)者和顧客雙方帶來效益,有向國際社會推廣的價(jià)值,于是BSI于1979年向國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO建議,希望ISO制定有關(guān)質(zhì)量保證技術(shù)和實(shí)施的國際標(biāo)準(zhǔn),ISO采納了BSI的建議,于1979年批準(zhǔn)成立了質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)協(xié)會(ISO/TC176),該協(xié)會具有負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn),于 1987 年正式頒布了 ISO9000 質(zhì)量管理質(zhì)量保證國際標(biāo)準(zhǔn)。
企業(yè)按 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系,通過體系的有效應(yīng)用,促進(jìn)企業(yè)提升管理過程的有效性和效率,從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)也為國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作提供了通用的術(shù)語概念和準(zhǔn)則要求,因此貫徹 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)對消除技術(shù)性貿(mào)易壁壘,促進(jìn)國際貿(mào)易起到了十分積極的作用。 我國修訂后的 GB/T 19000—2016 及 GB/T 19001—2016分別等同采用 ISO 9000:2015 及 ISO 9001:2015,引入了ISO/TC 176 近年來對質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的新思路、新概念。
ISO9000認(rèn)證的好處
——強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的理念,明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求,確定顧客要求,通過體系中各個(gè)過程的運(yùn)作滿足顧客要求甚至超越顧客要求,并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受,以不斷提高公司在顧客心中的地位,增強(qiáng)顧客的信心;
——明確要求公司最高管理層直接參與質(zhì)量管理體系活動,從公司層面制定質(zhì)量方針和各層次質(zhì)量目標(biāo),最高管理層通過及時(shí)獲取質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成情況以判斷質(zhì)量管理體系運(yùn)行的績效,直接參與定期的管理評審掌握整個(gè)質(zhì)量體系的整體狀況,并及時(shí)對于體系不足之處采取措施,從公司層面保證資源的充分性;
——明確各職能和層次人員的職責(zé)權(quán)限以及相互關(guān)系,并從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)等方面明確各類人員的能力要求,以確保他們是勝任的,通過全員參與到整個(gè)質(zhì)量體系的建立、運(yùn)行和維持活動中,以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運(yùn)作;
——明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié),對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進(jìn)行隔離、處置,并通過制度化的數(shù)據(jù)分析,尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因,通過糾正或預(yù)防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生,從而不斷降低公司發(fā)生不良質(zhì)量成本,并通過其他持續(xù)改進(jìn)的活動來不斷提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率,從而實(shí)現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長;
——通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查,第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題,通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質(zhì)量管理體系規(guī)范來開展工作;
——獲得質(zhì)量體系認(rèn)證是取得客戶配套資格和進(jìn)入國際市場的敲門磚,也是目前企業(yè)開展供應(yīng)鏈管理很重要的依據(jù)。
目前,五洲恒通質(zhì)量管理體系可開展認(rèn)證業(yè)務(wù)范圍及獲批認(rèn)可情況:
北京五洲恒通認(rèn)證有限公司長期以來,一直堅(jiān)定踐行著推進(jìn)我國質(zhì)量管理體系行業(yè)發(fā)展,協(xié)助企業(yè)全面提質(zhì)增效,切實(shí)有效的提高產(chǎn)能,亦因此得到業(yè)界內(nèi)外一致好評!
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